本文摘要：

①：竞争对手产物的知识

一：准备事情

②：对意向客户资料的进一步整理和收集

①：确定第二天要重点开发的客户名单

在打每一通电话之前都要想好这通电话的目的是什么？

①：竞争对手产物的知识

一：准备事情

②：对意向客户资料的进一步整理和收集

①：确定第二天要重点开发的客户名单

在打每一通电话之前都要想好这通电话的目的是什么？

如果这个阶段的培训事情做得好有些自己具备电话销售特质的新人不仅会迅速进入事情状态有时还会凌驾老的员工。电话相同的礼仪好比：接听挂机等细节良好的倾听能力对产物以及市场的相识法式。这些都时一个顶尖的电话销售人员应该具有的知识。

现在的销售模式有许多电话销售是最利便的但也是最难过一种有些销售人员以为无从下手因为你要通过电话让生疏人对你取得信任。成为你的用户。可是企业内里也有一些业绩优异的人。为什么他们能够比力乐成呢因为他们在下面这几点上做的比力好：

电话销售的黄金规则是跟进跟进再跟进顶尖的销售人员会耐心的潜伏在目的客户身旁从差别的角度靠近客户让客户意识到产物的价值。

客户在没有充实相识到产物对他得价值之前他拒绝你说明他以为问题再你小我私家而不是你的产物。

二：这通电话得目的是什么

①：引导的出发点100%时是从客户的利益出发只有100%从客户角度出发提出的问题才有可能让客户对你发生信任。

①：邀约

不要浪费每一通电话的时间要认为自己得每一通电话都是高品质电话。

销售人员的心态普遍比力浮躁不明白如何治理自己得客户关系。大多数人在碰钉子4次之后就不再开发了可是许多这样得客户到另一个销售人员手中就会成交。

②：公司的产物及服务的知识

④：确定客户是否为关键决议人

顶尖的电话销售当遇到他不明确的问题的时候通常自己会回首自己的电话相同历程。

实践之后的反省才是前进的源泉

可以将自己平时的话术语言拿到小组讨论会上让同事来评价来知道自己虚心学习不停积累。

三：必备得基础知识

在反省历程中要联合自己的分析和实践找到最佳的解决方案

培训内容主要包罗：

电话销售并不是盲目的去打电话在打电话之前他们会做好开发客户前的准备事情而这些事情是他们每一天打电话的决胜关键。在事情的前一天晚上他们会将这些事情都做好。

因为他们不会浪费每一天打电话的黄金时间。他们把准备事情主要花在以下几个方面：

④：整理出目的大客户的信息表填充大客户档案。

⑤：需要上门造访的客户要计划好自己的门路和第二天打电话的时间。

②：销售公司产物

要保持一个努力的心态因为一周一连打电话情绪难免有起有落。保持事情情况的整洁定期整理自己的桌面。凭据客户的习惯来摆设自。

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